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Recuerdos para toda la vida

Por ahora podemos estar separados pero seguimos pensando en usted. La nuestra es una historia de amistad y familia que abarca más de 40 años.

Los recuerdos son preciosos y en Grand Residences estos duran para toda la vida. Esas historias de sus vacaciones en su hogar lejos de casa y los momentos con su familia que usted valora. Los increíbles lugares que ha visitado a lo largo de los años y toda la magia de México.

Nuestro viaje juntos continuará. Habrá más experiencias maravillosas adelante y momentos más felices para todos nosotros.

Mientras tanto, manténgase a salvo y con bien.

Y cuando usted pueda volver a viajar y empiece a escuchar que el Caribe le llama, nosotros estaremos aquí esperando para recibirlo en casa.

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El cierre de Grand Residences extiende hasta 30 de mayo

Grand Residences y Royal Resorts están cerrados por órdenes del gobierno debido a la emergencia nacional sanitaria. El cierre de todas las actividades no esenciales en el sector público y privado en México y la orden de quedarse en casa impuesta para prevenir la propagación del COVID-19 se extiende hasta el 30 de mayo.

Como usted, debemos quedarnos en casa y permanecer seguros y proteger a los demás.

El mundo está estancado y todos tenemos nuestras vidas al revés. Las cosas que teníamos por seguras ahora de repente están fuera de nuestro alcance. Muchos de nosotros estamos separados de nuestros seres queridos y preocupados por el futuro. Sin embargo, superaremos juntos este desafío sin precedentes. Mientras tanto, les urgimos a permanecer seguros. De parte de todos en Grand Residences, les queremos y estamos pensando en ustedes.

Cuando sea posible volver a viajar y usted escuche el llamado del Caribe, aquí estaremos para recibirlo en su casa.

 

Hasta pronto

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Estamos aquí para usted

En Grand Residences hemos estado trabajando para apoyar a nuestros propietarios y miembros durante la crisis por el COVID-19 y hasta ahora hemos tomado una serie de acciones para responder a sus preocupaciones.

Nuestra primera prioridad ha sido ayudar a los propietarios y miembros quienes han visto interrumpidos su planes de viaje y ofrecerles la flexibilidad que necesitan para reprogramar sus vacaciones más tarde durante este año o en 2021. La sección COVID-19 en la página web de Royal Resorts www.royalresorts.com enlista las opciones disponibles.

Las consecuencias económicas de esta pandemia global son de largo alcance y estamos conscientes que algunos de nuestros miembros pueden estar enfrentando dificultades financieras en este momento. Estamos con ustedes. Nuestra respuesta ante el COVID-19 incluye ayudar a aquellos que se ven afectados para que puedan cumplir con sus compromisos de la membresía o la Cuota Anual de Servicios. Pónganse en contacto con Interval Servicing para revisar sus opciones al 1-800-930-5050.

Actualmente Interval Servicing está recibiendo un volumen alto de llamadas y apreciamos su paciencia en este momento. Si usted lo prefiere, puede ponerse en contacto con Interval Servicing vía correo electrónico en accountsreceivables@intervalservicing.com con la información de su membresía a la mano y su pregunta. Un agente calificado hará un seguimiento de su consulta lo antes posible y en el orden en que fue recibida.

Recuerde que continuando con el pago de su Cuota Anual de Servicio, usted está ayudando a Grand Residences a seguir manteniendo su hogar lejos de casa y a cuidar a los empleados mientras se enfrentan a la crisis del COVID-19.

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Ayudando a su familia de Grand Residences, el Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19

La crisis por el COVID-19 está impactando duramente al Caribe mexicano, afectando a los trabajadores quienes dependen de las propinas como parte de su salario. Alrededor de 890 empleados de Grand Residences y Royal Resorts están siendo particularmente afectados por esto e incluyen a las camaristas, meseros, cantineros y personal de cocina que les atienden. La Fundación Royal Resorts lanzó la campaña del Fondo de Ayuda para Empleados COVID-19 para apoyarlos y gracias a su generosidad ya llevamos tres cuartos de la cantidad propuesta. A la fecha, hemos recaudado $59,100 USD de la meta inicial de $70,000 USD (17 de abril).
Los empleados recibirán un depósito cada mes por tres meses en una tarjeta de vales de despensa, aceptada en los supermercados, para ayudarles en este difícil período.
Le invitamos a continuar donando. Con su ayuda podemos alcanzar la meta. Visite la página de la Fundación Royal Resorts para hacer su donativo. Usted puede seleccionar su resort para donar a los empleados que conocen o usar la categoría “Todos los Resorts”. Se aceptan donativos con tarjeta de crédito y una nota de agradecimiento aparecerá automáticamente cuando la donación se haya realizado.

AGRADECEMOS DE CORAZON A TODOS QUIENES HAN DONADO A ESTA CAMPAÑA

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Ayudando a quien lo necesita

A través de la campaña Un Dólar por Estancia, los donativos de los miembros y empleados y otras iniciativas de recaudación de fondos, la Fundación Royal Resorts apoya varias causas comunitarias clave a lo largo del año, incluyendo educación, salud, ayuda para empleados en tiempos de enfermedad o dificultad económica y la conservación.

• Becas para un grupo de 31 estudiantes en la Escuela Mano Amiga
• Apoyos para estudiantes en universidades locales
• Detección de cáncer
• Fisioterapia para siete niños en el Centro de Rehabilitación CRIT
• En 2018-2019, el Fondo de Ayuda para Empleados de la Fundación Royal Resorts ayudó a empleados y sus familias con casos como trasplantes de córnea y riñón, cirugía de corazón abierto y otras operaciones mayores, aparatos auditivos y terapia de lenguaje y su trabajo continúa en 2020.
• En la conservación, los donativos a Amigos de Sian Ka’an contribuyen para que esta ONG proteja los importantes ecosistemas de la Península de Yucatán y la vida silvestre en peligro de extinción.
• Contribuye en la jardinería del nuevo espacio verde de Cancún, el Parque Cancún.
• Donativos a la Cruz Roja
• Donaciones de ropas de cama y toallas a Fauna Digna para su uso en el cuidado de fauna silvestre herida para devolverles la salud.

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Oficina en Casa

Como muchos de ustedes, un gran número de nuestros empleados están trabajando en casa, muchos combinando los retos de trabajar en casa y el cuidado de los hijos.
Algunos departamentos están incansablemente atendiendo las necesidades de los propietarios y empleados por teléfono o correo electrónico, mientras que otros están planeando nuevas actividades y experiencias vacacionales para usted.
La Gerente Daniela Trava y su equipo están trabajando en línea con el personal para reforzar los estándares de Leading Hotels of the World®, mientras que otros están tomando talleres de capacitación de Royal Resorts y repasando sus habilidades del idioma inglés en clases de video con el maestro.
El Chef Rafael Borbolla y su equipo están tomando seminarios en línea todos los días como parte del programa de estándares de higiene y almacenamiento de alimentos de Distintivo H. Adicionalmente, está dejando fluir su inspiración, creando nuevos menús y postres para la Colección de Bodas.
Desde nuestra oficina en casa, donde quiera que ésta se encuentre, les decimos ¡Hola!

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El espíritu de la comunidad de Puerto Morelos

Con las playas y las calles vacías, parece que la población de Puerto Morelos está prestando atención a la orden de quedarse en casa y ayudando a aquellos que lo necesitan. Algunos están tomando órdenes de compras, entregando despensas o monitoreando a los vecinos de edad avanzada. Otros están cuidando a los perros y gatos de la calle. Algunos pocos restaurantes están abiertos únicamente con servicio para llevar, surtiendo a la comunidad con pan fresco y pizzas. Un restaurante también ha hecho equipo con el Club Rotario local para preparar comidas familias que lo necesiten. Incluso, la librería Alma Libre ha contribuido, tomando pedidos de ávidos lectores por teléfono o en línea y entregándolos en bicicleta.

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Cancún cumple 50 años este mes de abril

El 20 de abril marca el cumpleaños 50 de Cancún, sin embargo nuestro hermoso destino está en pausa cuando debería estar celebrando su primer medio siglo. Los eventos y desfiles conmemorativos han sido pospuestos para más tarde en el año y los residentes de Cancún lo honrarán con un momento de tranquila reflexión y pensamientos sobre lo que todos pueden hacer para que esta joven ciudad sea aún mejor, tanto para los visitantes como para sus habitantes.
Cancún ha mostrado una enorme resistencia a través de los años y esperamos celebrar muchos más de sus cumpleaños juntos en las costas del Caribe mexicano. Mientras tanto, donde quiera que usted se encuentre, levante su copa para desearle lo mejor para Cancún y su gente.

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El Caribe mexicano en pausa

La industria turística del Caribe mexicano se ha detenido temporalmente. Las famosas playas del área, los parques y los sitios arqueológicos se encuentran cerrados. Hoteles, restaurantes, bares y centros comerciales también están cerrados y los ocupados cielos sobre Cancún, usualmente llenos de aviones, ahora están en silencio.

   En un estado que depende tan enormemente del turismo, la crisis económica ya está golpeando fuente. Miles de trabajadores de los hoteles han sido despedidos y el Gobierno del Estado está implementando un paquete de ayuda de emergencia con medidas para ayudar a las familias y los negocios locales.

   Es tal el enorme atractivo de esta costa bañada por el sol que los viajeros ya están haciendo reservaciones para más tarde en el año y la expectativa es que, una vez que se levante el bloqueo y se reinicien los vuelos, nuestros visitantes empezarán a regresar. El paraíso espera.

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Manténgase en contacto

Asegúrese de visitar nuestras páginas de redes sociales en Facebook, Instagram y Twitter para revisar las noticias y fotos del Caribe mexicano y que le sirvan de inspiración para que pueda soñar con las vacaciones pasadas y hacer planes para más viajes increíbles en el futuro.

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