P1. ¿Qué significa esta afiliación para mi propiedad/membresía?

Como Dueños y Miembros de Grand Residences ustedes continuarán disfrutando sus vacaciones en su hogar lejos de casa como siempre lo han hecho. Sus beneficios de la membresía y sus derechos de uso permanecen igual.

P2. ¿Cambiará la calidad de la experiencia del resort Grand Residences?

No, no lo hará. Continuaremos ofreciéndole la experiencia de vacaciones de lujo y la hospitalidad que usted ama y que ha hecho de Grand Residences el mejor resort en Puerto Morelos y parte de Lo Mejor de lo Mejor en México.

P3. ¿Cambiará la categoría de Grand Residences?

La categoría de Grand Residences no cambiará, continuaremos ofreciendo los más altos estándares de calidad, servicio y hospitalidad y la atención al detalle para que cada visita sea inolvidable.

P4. ¿Cómo me beneficiará esta afiliación?

Como Dueño y/o Miembro de Grand Residences, podrá unirse al galardonado programa de lealtad Wyndham Rewards, calificado como el mejor del mundo. Usted ganará puntos cuando rente estancias adicionales en Grand Residences y puede utilizarlos para reservar estancias en propiedades Wyndham.

P5. ¿Esta afiliación afecta mis derechos de intercambio a través de The Registry Collection?

Esta alianza estratégica no afecta el derecho de uso recíproco que usted ya tiene con The Registry Collection® para intercambios de vacaciones internacionales. Aún podrá reservar estancias en las propiedades de lujo enlistadas en el sitio web de The Registry Collection.

P6. ¿Grand Residences seguirá siendo de propiedad y operación independientes?

Wyndham Hotels & Resorts no está comprando Grand Residences, este es un acuerdo de afiliación. Grand Residences aún es de propiedad y operación independientes, con la misma Mesa Directiva y equipo de gerencia ejecutiva y de operaciones.

P7. ¿De qué manera me afecta su decisión de terminar la afiliación de Grand Residences con The Leading Hotels of the World?

No afectará la experiencia de vacaciones de lujo que usted disfruta en Grand Residences. Mantendremos los altos estándares de calidad y servicio que se han convertido en el sello distintivo de nuestra galardonada hospitalidad de lujo. A través de nuestra afiliación con Wyndham Hotels & Resorts, Grand Residences será la propiedad insignia de la nueva colección de hospitalidad de lujo Registry Collection Hotels.

P8. ¿Cómo afecta esta afiliación a los empleados de Grand Residences?

Los empleados de Grand Residences aprenderán de la experiencia y buenas prácticas de una marca internacional. También tendrán la oportunidad de acceder a la mejor capacitación y desarrollo profesional.

P9. ¿Qué cambios empezaré a notar en el resort?

Comenzará a ver los logotipos de Registry Collection Hotels y Wyndham Rewards en los letreros de diferentes áreas del resort y en nuestro sitio web, material promocional y publicaciones en las redes sociales.

Los niveles de ocupación también empezarán a elevarse en el resort cuando los viajeros reserven estancias a través del motor mundial de reservaciones de Wyndham Hotels & Resorts y en los canales de marketing.

P10. ¿Por qué decidieron firmar un acuerdo de afiliación?

Decidimos que una alianza con una marca internacional era importante para el futuro crecimiento de Grand Residences. La afiliación con Wyndham Hotels & Resorts le dará al resort una mayor visibilidad y diversificará nuestras oportunidades de mercado. Ayudará a aumentar los niveles de ocupación, atraer nuevos prospectos a nuestros programas de tiempo compartido y expandir la comunidad de Dueños y Miembros de Grand Residences. Más aún, brindará las garantías necesarias a las instituciones financieras que actualmente están considerando proveer los recursos financieros para la construcción de las fases 3 y 4 y las áreas públicas y de servicio adicionales para completar Grand Residences.

P11. ¿Por qué eligieron Wyndham Hotels & Resorts?

Estudiamos a 19 de las principales marcas de hoteles de lujo del mundo y seleccionamos a Wyndham Hotels & Resorts para ser nuestro socio de alianza. La compañía hotelera más grande del mundo en cuanto al número de propiedades, Wyndham Hotels & Resorts cuenta con una cartera de 21 marcas icónicas y más de 8,900 hoteles en cerca de 95 países de todo el mundo. La expansión continúa con más de 187,000 cuartos proyectados, y con Registry Collection Hotels se establece para redefinir la experiencia de hospitalidad de lujo.

Con Grand Residences como su propiedad insignia, Registry Collection Hotels es una colección exclusiva de diversos hoteles independientes en todo el mundo que comparten el compromiso con el lujo y para compartir un servicio inigualable, gastronomía excepcional y experiencias inolvidables.

Wyndham Hotels & Resorts está comprometido con la operación sustentable y ha desarrollado el Wyndham Green Program, un programa de certificación de cinco niveles que ayuda a proteger al medioambiente y reducir la huella del carbón de sus hoteles.

Wyndham tiene una cultura de diversidad, equidad e inclusión a través de la organización y fue reconocida como una de las Empresas Más Éticas del Mundo por el Instituto Ethisphere en 2019 y 2020. La responsabilidad social, ética, integridad, una filosofía de servicio excepcional y de siempre poner al cliente y empleados primero, son valores que compartimos.

P12 ¿Cuál es la diferencia entre The Registry Collection y Registry Collection Hotels?

Como Dueño y/o Miembro de Grand Residences, usted cuenta con privilegios de uso recíproco para sus necesidades de intercambio a través de The Registry Collection, el programa de intercambio de lujo más grande del mundo, con aproximadamente 200 propiedades afiliadas en todo el mundo. Por más de dos décadas, The Registry Collection ha ofrecido a los viajeros increíbles experiencias vacacionales en los destinos más buscados del mundo.

Registry Collection Hotels es la marca más reciente de Wyndham Hotels & Resorts – su número 21 – y una nueva oferta en el sector de hoteles de lujo. Se basa en el creciente reconocimiento del nombre Registry, mientras se expande a nuevos mercados alrededor del mundo.

The Registry Collection y Registry Collection Hotels son dos marcas independientes pero complementarias.